Politica de Anulare și Rambursare

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii beneficiază în mod normal de un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile online.

Prin excepție, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul conținutului digital furnizat pe un suport nematerial, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a luat la cunoștință că pierde astfel dreptul de retragere.

Contactarea proprietarilor pe izimo.ro este complet gratuită și nu implică nicio plată. Deci acest drept de retragere nu se aplică serviciilor de contact.

2. Serviciile disponibile

Publicarea anunțurilor și contactarea proprietarilor sunt complet gratuite. Nu există pachete plătite pentru contacte, deci anularea nu se aplică serviciilor de contact.

3. Rambursări

Rambursările se acordă pentru plăți efectuate pe platformă în următoarele situații:

• Plata a fost procesată cu succes, dar serviciul achiziționat nu a fost activat în termen de 24 de ore din cauza unei erori tehnice de pe platforma noastră.
• A existat o dublă taxare pentru aceeași comandă.

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne în termen de 7 zile de la data tranzacției, la adresa contact@izimo.ro, cu subiectul „Solicitare rambursare", indicând adresa de email a contului și data aproximativă a plății.

Rambursările aprobate se procesează în termen de 5-10 zile lucrătoare prin același canal de plată utilizat la achiziție.

4. Plăți contestate (chargeback)

Vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția o contestație la bancă. Vom analiza situația și vom rezolva problema direct, evitând proceduri suplimentare.

5. Contact pentru solicitări

Pentru orice solicitare legată de anulare sau rambursare: